Terms & Conditions

আমাদের থেকে পণ্য ক্রয়ের আগে নিম্নোক্ত বিষয়গুলো বুঝে পণ্য ক্রয় করুন, যাতে বিক্রয় পরবর্তী কোনো ঝামেলা না আসে। আমরা চাই আমাদের কাস্টমার আমাদের সার্ভিস সম্পর্কে ১০০% জেনে সিদ্ধান্ত গ্রহণ করুন। আমাদের কোনো বিষয়ে যদি কোনো রকম দ্বিধা থাকে, তা আমাদেরকে +8613071279340 নাম্বারে WhatsApp এ কল করে অথবা মেসেজ করে জেনে নিন।

• ✅ আমরা কোনো পণ্যের রেডি স্টক রাখি না। শুধুমাত্র আপনার অর্ডারকৃত পণ্যই চায়না সাপ্লায়ার থেকে ক্রয় করা হয়।

• ✅ 70–100% অগ্রিম পেমেন্ট ছাড়া কোনো অর্ডার নেওয়া হয় না। বাকি পেমেন্ট ও শিপিং চার্জ ডেলিভারির সময় প্রদান করতে হবে। বিস্তারিত জানতে, +8613071279340  নাম্বারে WhatsApp এ কল করুন অথবা ইনবক্স করুন।

• ✅ আমাদের সাইটে প্রদর্শিত পণ্যের ওজন সেলার প্রদত্ত তথ্যের ভিত্তিতে প্রদর্শিত হয়, যা ১০০% সঠিক নাও হতে পারে। প্রকৃত ওজনের ওপর ভিত্তি করে শিপিং ও কাস্টমস চার্জ গণনা করা হবে। এই চার্জ পণ্যের মূল্যের সঙ্গে প্রদর্শিত হয় না — পণ্য আসার পর কেজি প্রতি রেট অনুযায়ী হিসাব করা হয়।

• ✅ বানিজ্যিক পণ্য বাই এয়ারে আসতে আমাদের ওয়্যারহাউসে পৌঁছানোর দিন থেকে ১৫–২০ দিন এবং বাই শিপে ৪৫–৬০ দিন সময় লাগে।

• ✅ পণ্যের মূল্যের মধ্যে লোকাল কুরিয়ার/ট্রান্সপোর্ট চার্জ অন্তর্ভুক্ত নয়।

• ✅ পণ্য কেনার আগে অবশ্যই রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি জেনে নিন। বাই এয়ারের পণ্য ৪০ দিন ও বাই শিপের পণ্য ৯০ দিন অতিবাহিত হওয়ার আগে কোনো রিফান্ড গ্রহণ করা হবে না।

• ✅ কাস্টমস কর্তৃক আমদানি নিষিদ্ধ পণ্য (যেমনঃ ভেপ, ড্রোন) অর্ডার করা যাবে না। কেউ অর্ডার করলে তা বাতিল হবে এবং গেটওয়ে চার্জ ২.৫০% কেটে বাকি টাকা রিফান্ড করা হবে।

• ✅ একাধিক সাপ্লায়ার বা আইটেমের অর্ডার একসাথে না-ও আসতে পারে। আংশিক ডেলিভারি নিতে চাইলে সম্পূর্ণ বকেয়া পরিশোধ করতে হবে। বাকি পণ্য আসার পর শুধু কুরিয়ার/কাস্টমস/ট্রান্সপোর্ট চার্জ প্রদান করে পণ্য নিতে পারবেন।

Return Policy

আমাদের পণ্যগুলি বিভিন্ন মাধ্যম — চায়না লোকাল কুরিয়ার, by air এবং by sea তে আসে। এছাড়াও কাস্টম এবং শুল্ক অধিদপ্তর carton থেকে পণ্য বের করে নিরীক্ষা করে থাকে। এই কারণে পণ্য ভাঙতে বা নষ্ট হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা কাস্টমারের অভিযোগ সর্বোচ্চ গুরুত্ব সহকারে নিয়ে দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করে থাকি।

যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড দেয়া হয়ঃ

• ✅ আপনার দেওয়া সাইজ ও কালার না মিললে। (লাইটিং ও রেজোলিউশনের কারণে ১৫%-২৫% কালার পার্থক্য স্বাভাবিক এবং রিফান্ডযোগ্য নয়।)

• ✅ ইলেকট্রনিক পণ্যের কোনো ওয়ারেন্টি দেওয়া হয় না।

• ✅ রিফান্ড ইস্যু হলে আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত দেব।

যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন দেয়া হয়নাঃ

• ✅ ভুল ঠিকানা প্রদানের কারণে পণ্য না পৌঁছালে।

• ✅ পণ্য ভাঙা বা নষ্ট পেলে — পন্য হারিয়ে গেলে সেক্ষেত্রে আমরা রিফান্ড দিয়ে থাকি, কিন্তু ভাঙ্গা পন্যের ক্ষেত্রে কোনো রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।

• ✅ বাংলাদেশ ওয়্যারহাউসে আসার পরে পণ্য পছন্দ না হওয়া বা “আমার এখন দরকার নেই” ধরনের ক্ষেত্রে।

• ✅ কাস্টম ও শুল্ক অধিদপ্তর পণ্য নিরীক্ষা করলে।

• ✅ সাপ্লায়ারের ওয়্যারহাউস থেকে পণ্য ডেলিভারি হয়ে গেলে রিটার্ন সম্ভব নয়। (আমাদের ওয়্যারহাউসে থাকাকালীন সময়ে রিটার্ন চাইলে সাপ্লায়ারকে ফেরত পাঠানোর খরচ ও শিপমেন্ট খরচ দিতে হবে।)

• ✅ বাই এয়ার পণ্য ৪০ দিন ও বাই শিপ পণ্য ৯০ দিন অতিবাহিত হলে — তখন শর্তসাপেক্ষে রিফান্ড প্রদান করা হবে।

আরও তথ্য বা সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন: 📞WhatsApp: +8613071279340

📩 অথবা আমাদের অফিসিয়াল পেজ ইনবক্সে মেসেজ দিন।